鼎朔信息秉承“顾客至上，信誉第一”的原则为用户提供及时、专业、高效、真诚的专业化服务。我们的服务宗旨是为用户创造价值,成为用户最好的伙伴。我们引入ITIL流程服务管理，加强服务各个过程的管理和监控，从而能够为用户提供更专业的服务。

接收用户的服务需求，在与用户进行深入沟通和交流的基础上，整理用户的需求并进行分类，并在此基础上组成项目小组，完成与用户的前期调研和给出初步的方案。经过双方评审确认后，通过与用户线上、线下以及现场的进一步交流沟通后，整理用户的详细需求。经双方评审确认后，开始进行下一步工作。

在项目合同签订并启动后，项目小组按项目计划的要求以及实施方式开始实施。实施过程中严格按照设计要求进行单元测试和集成测试SIT，在通过后，提交用户做最终的用户可接收测试UAT并提供用户培训。

用户可接收测试UAT通过后，与用户确认系统上线时间，按照计划进行上线实施。上线后与用户进行项目验收，同时提供项目合同中规定的相关文档，如：用户手册、安装手册、维护手册等。

项目验收后，公司将安排专人负责后期的运维服务。运维期间，公司将会按照服务体系的要求为用户提供全方位的服务。

在您应用我们软件产品的同时，我们将为您提供软件安装、部署、应用、维护等培训。经过培训后，确保您能够顺利应用我们的产品。在软件使用过程中，我们提供及时的技术支持和软件升级服务。第一时间响应用户提出的问题并及时解决，以耐心、专心、高效、及时和有效性为服务标准，同时，我们会定期回访用户，及时协调解决用户使用软件过程中遇到的各种问题。